POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO

Devolução em até 7 dias corridos: O cliente terá direito à devolução integral do valor pago em até 7 dias após a assinatura do contrato, desde que não tenha iniciado nenhuma etapa do processo criativo.

Reembolso parcial após 7 dias ou início da primeira etapa do projeto: Após inicio do projeto, caso o cliente decida desistir do serviço, será concedido um reembolso de 50% do valor pago. Isso se deve às cargas horárias da equipe envolvida no atendimento, estudo e criação do projeto. Caso a desistência ocorra após finalizado e apresentado o projeto final, não é concedico reembolso do valor total.
 

Falta de resposta do cliente após 30 dias corridos: Se o cliente não fornecer resposta, envio de informações ou feedback nesse prazo, o pedido será cancelado sem direito a reembolso. Caso o cliente retorne após esse período, será necessário o pagamento de uma taxa adicional de 20% do valor do pacote contratado atualizado.

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Solicitação de reembolso: Em caso de cancelamento, solicitamos um prazo de até 3 dias úteis para realizar o procedimento de reembolso via transferência bancária.


Valorizamos a transparência e a satisfação do cliente em todos os aspectos do nosso serviço.
Em caso de dúvidas, estamos disponíveis para auxiliá-lo. 

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